Когда-то философия «я сам во всем разберусь» была очень популярна. До тех пор, пока море информации не вышло из берегов и не превратилось в океан. В мире постоянно меняющихся технологий невозможно справиться самому с лавиной данных. Особенно, когда большинство из них — ложные.
На финансовых факультетах учат, как брать побольше кредитов. Если в точности выполнять программы по «кризисному менеджменту», которым учат в ВУЗах, то банкротство неизбежно. На факультетах маркетинга учат чему угодно, но не тому, как зарабатывать кучу денег.
Есть также и фактор времени. Бизнесмен не может изучить юриспруденцию, стать системным администратором, аудитором-бухгалтером, оценщиком, специалистом по компьютерным сетям высшего уровня и при этом быть ещё профессиональным менеджером, разбираться в вопросе человеческих взаимоотношений, быть специалистом по построению системы продаж, профессиональным маркетологом и гением PR. А также специалистом по выстраиванию производственных линий, финансистом и экспертом в области качества. И всё это быстро!
Даже если бизнесмен такой вундеркинд, что освоил всё это, то сколько должно быть часов в сутках, чтобы он всё это ДЕЛАЛ?
Ни один мудрый человек не будет заниматься всем этим в одиночку.
Настоящих профессионалов в мире гораздо меньше, чем компаний, которым требуются их услуги. Так что физически невозможно для каждого просто «нанять таких специалистов в штат». Их элементарно нет в достаточном количестве.
Поэтому и существуют консультанты. Это люди, как правило сочетающие в себе высочайшую профессиональную подготовку и солидный практический опыт.
Консультанты делятся на несколько категорий. Глобально их две: 1) те, кто что-то может и 2) те, кто ни на что не способны, но много болтают. Всё, что нужно клиенту — уметь отличить зерна от плевел.
Это не сложно. Надо лишь взглянуть на продукт, то есть на результаты их деятельности. Мнения и опыт вообще ничего не значат. Не верите? Если человек всю жизнь отработал к примеру, на военном предприятии начальником отдела — у него большой опыт. Но знает ли он, как исправить те ошибки, которые мешали развиваться тому предприятию, на котором он работал?
«Опытные» люди, не имеющие технологии, будут постоянно копировать ошибки, которые были допущены там, где они набирались «опыта». Врезаясь и врезаясь в дерево, ты приобретаешь опыт, но так и не осваиваешь езду на автомобиле.
Качество технологии определяется её универсальностью и работоспособностью. Универсальность административной технологии проверяется тем, что в разных регионах и в разных типах бизнеса технология должна работать одинаково.
Пример.
ISO-9001 работает в любом регионе и с любым типом бизнеса. Является ли он хорошим стандартом? Безусловно. Но это инженерный стандарт, он касается только вопросов качества продукции, никак не качества всего бизнеса.
Lean Production — прекрасный стандарт. Он базируется на принципах, которые позволяют улучшить логистику и поднять производительность в любой отрасли производства. Эти принципы разрабатывались в концерне Toyota — отличный источник. Он создан для организации производственных процессов, и прекрасно отвечает этим требованиям. Но попробуйте управлять с его помощью
всей организацией, а не только производством, и вы потерпите неудачу.
ITIL. Великолепный сборник успешных действий по построению службы IT. Если бы кто-то взялся сделать на основании ITIL стандарт, он был бы прекрасен, так как эта библиотека содержит уникальные успешные действия и решения для служб IT. И тут перегибы: фанатики ITIL пытались вынести эти инструкции за пределы служб IT и построить всю организацию на основе этого образца. Получилось не лучше, чем политическая карьера у Каспарова. Узкозаточенная вещь должна применяться в своей области.
А что можно назвать плохим стандартом?
KPI, например — непроработанный стандарт. В нем отсутствует самое главное — работающая методика. То же самое
BSC Нортона и Каплана. Просто набор абстрактных принципов, что бы там ни утверждали разрабтчики. Их использование быстро стало модным, но так же быстро провалилось из-за низкой эффективности. Как и многие другие «идеи», например "пирамида Маслоу" - система мотивации, написанная американским психологом на основании (цитата): "наблюдений за сексуальным поведением шимпанзе". Когда-то она была модной, но проверка на практике доказала её несостоятельность. Сам Маслоу отказался от своей пирамиды в одной из своих последних книг, но об этом мало кто знает.
Ещё пример — система
японского менеджмента. Очень хорошо работает в Японии. Однако не прижилась ни в одном другом регионе. Даже сами японцы не могут управлять «по-японски» за пределами страны — слишком специфический менталитет положен в основу данного метода. Харакири в России непопулярно.
____________________________
Итак, вопрос: почему мы используем стандарты и технологии, которые основаны на технологии
Л. Рона Хаббарда? Только потому, что они:
а) описывают больше частей организации, чем любые другие известные на сегодняшний день технологии, то есть являются наиболее полными и подробными из существующих на планете (
2500 документов в 12 томах, содержащих точные регламенты действий в области управления, коммуникаций, человеческих ресурсов, маркетинга, продаж, бухгалтерии, финансового управления, производственных линий, служб качества, обучения сотрудников, корректирующих действий, PR, захвата новых рынков — и всё это согласовано между собой);
б) эти технологии проверены в более, чем 180 странах на более, чем 200 000 предприятиях различных типов бизнеса. Они не основаны на менталитете какой-либо страны или группы, но учитывают его наличие;
в) На основании технологии созданы стандарты, и эти стандарты работают: при их точном выполнении они неизменно приводят к ожидаемым результатам.
Первым шагом является внедрение простого стандарта «Модель административного ноу-хау». Для его внедрения требуется несколько месяцев (сколько — зависит от размера предприятия).
Есть и более сложные этапы.
_____________
Стандарт менеджмента
«Модель административного ноу-хау»«МАНХ» является сегодня единственным стандартом в мире, который охватывает всю систему менеджмента.
«МАНХ» выпущена в экспериментальной версии в 1996 году, претерпела несколько редакций и была утверждёна в качестве официального всемирного стандарта в 2003 году. Этот стандарт создан ассоциацией владельцев бизнеса, использующих административную технологию классика международного менеджмента
Л. Рона Хаббарда (
WISE), которая объединяет более 200 000 бизнесменов во многих странах мира.
Стандарт внедряется в соответствии с точными программами, направленными на практическое применение технологий менеджмента — шаг за шагом. Программы разработаны с учётом опыта огромного количества предприятий. После завершения всех программ проводится сертификация. Программы разработаны так, что внедрять их можно самостоятельно. Тем не менее, если воспользоваться услугами консультантов, скорость и качество внедрения будут значительно выше, что отразится на доходах предприятия и на его стабильности.
В стандарте «МАНХ» пять программ с подробными инструкциями их воплощения:
1.
Оргструктура предприятия. Как организовать бизнес. (Включает в себя разработку как подробной структуры со всеми необходимыми службами, так и должностных материалов к ней).
2.
Управление на основе статистических показателей. (Включая точные формулы управления ростом показателей).
3.
Финансовая стабильность. (Технология финансового управления, позволяющая не терять платежеспособность и обрести солидное финансовое доверие).
4.
Система коммуникации в вашей организации. (Устраняет источник перегруженности руководителей и повышает скорость работы организации в несколько раз).
5.
Организация учебного центра вашей компании. (Инструмент, который позволяет сделать бизнес саморазвивающимся).
Смотрите также статью
«Взаимосвязь и отличия стандартов МАНХ и ISO-9001»Более подробно об этом предмете смотрите в статье
«Чего не знают руководители о стандартах менеджмента».__________________________________
Автоматизация.Внедрение стандарта МАНХ полностью автоматизировано при помощи специально созданного для этой цели программного продукта. Это программа
«Admin Solution of Management», разработанная
«ATManagement group», в которую входит наша компания. Эта программа используется по всему миру, она есть в русской и английской версиях. Программа учитывает все тонкости и нюансы, которые встретятся на пути внедрения. Её использование позволит вам управлять бизнесом точнейшим образом, находясь от него «на расстоянии Интернета». Все коммуникации и все необходимые для управления данные будут у вас как на ладони. При условии внедрения систем, обеспечивающих владельческий контроль, вы будете полностью свободны от рутинных вопросов, и сможете заняться тем, что вам действительно интересно и важно.
