Оргсхема

(Раздел находится в разработке, скоро тут будут выложены примеры как устаревших и неполноценных оргструктур, так и профессиональных, разработанных для разных типов бизнеса).

«Оргсхема» или «Оргструктура» расшифровывается не как «организационная структура», а как «организующая структура». Это означает, что она не просто отражает существующее в организации положение дел, а организует деятельность, если организацию планомерно приводить к схеме, как к образцу.

Для того, чтобы оргструктура была способна организовывать предприятие, она должна отвечать нескольким критериям.

На ней должны быть изначально нанесены все функции и должности, которые когда-либо могут потребоваться для работы организации. Чтобы сделать это надо обладать недюжинным даром предвидения.

Все функции должны быть упорядочены: они должны быть сгруппированы по принципу однородности. Нужно обладать огромным опытом работы и глубоким пониманием сути предмета, чтобы точно отнести функции к однородным категориям. Приведу пример. Функция сбора денег с должников (дебиторской задолженности). К какой категории её отнести — к функциям по продажам или к функциям финансовым? Большинство руководителей решает эту задачу, отнеся данную функцию к продажам и назначив ответственными за сбор дебиторки менеджеров по продажам. Бац! Ошибочка. Это функция финансовая, её выполнение ближе к бухгалтерии, чем к продажам, так как это просто коллекторство (сбор долгов), которое к процессу продаж не имеет отношения, ибо всё уже было продано. Человек просто не выполнил своих обязательств. А когда человек не просто должник, а мошенник, это дело юристов и службы безопасности.

Видите, как можно допустить ошибки в классификации? Они приведут к тому, что человеку могут быть поручены разнородные функции, что сделает его переутомленным и неэффективным одновременно.

Вы видели когда-нибудь, что бухгалтер занимается вопросами службы кадров? Для кого-то это может показаться логично. Но только для очень нелогичного человека. Любой, кто не может отличить друг от друга две разные вещи нелогичен и глуп. Можно сказать, что «собака» и «кошка» это одно и то же, так как в них много общего. Они примерно одного размера, на четырех лапах, у обеих хвост, и та и другая — домашние животные. Глупый человек отождествляет. Умный — ищет отличия. Идиот скажет — собака тождественна кошке. Умный посмотрит на двух собак одной породы, возраста и масти и скажет «они отличаются, они совсем разные». «Найдите десять отличий» — упражнение для развития интеллекта.

Так и при составлении оргструктуры, глупый человек посчитает самые несовместимые функции совершенно уместными для постоянного выполнения их одним человеком. Продажи и производство. Бухгалтерия и реклама. Набор кадров и управление товарными запасами. Он посмотрит на вас прозрачными глазами и наивно скажет: «А что, разве они чем-то отличаются? Посмотрите, сколько схожего.»

Следующее, что должно быть упорядочено в оргструктуре — порядок подчинения. Никогда не должно быть двойного подчинения, так как оно всегда приводит к перкрестным приказам. Один начальник приказал одно, другой — другое. Оба правы. Неправильна структура, которая подчинила одного бедолагу двум начальникам.

Мы как-то опросили отдел продаж одной фирмы (это были наши клиенты). Продавцы подчинялись трем начальникам одновременно. Мы спросили — бывают ли перекрестные приказы? Да, ответили эти несчастные. И скривились, как от боли. И как вы решаете, чей приказ выполнить? А кто более настойчив, тот приказ и выполняем... Дурдом.

Оргструктура должна показывать также «горизонтальные» линии коммуникации. То есть не те, по которым идут приказы, а те, по которым идет поток рабочей информации. Кто с кем и по каким вопросам имеет право общаться напрямую, а не через начальника.

Оргструктура должна быть способна регулировать количество персонала, чтобы не раздувать штаты. Должна быть заложена для этого какая-то система.

Оргструктура должна отражать ожидаемые результаты выполнения каждой функции. Чтобы их можно было потребовать. Иначе работа может превратиться в сплошное нерезультативное «делание». На нашей оргструктуре вы обнаружите ожидаемые результаты

Оргструктура должна быть построена от функций, а не от личности. На ней не будет должности «Василий Петрович», потому что у Василия Петровича «уникальные компетенции. Скорее в ней будет заложен механизм повышения квалификации сотрудников, чтобы поднять компетенцию любого до требуемого уровня.

Фантастика? Да нет. Оргструктура такого типа — давно созданная, десятилетиями проверенная технология, применяемая повсеместно во всем мире. Она была открыта как закон природы (в отношении принципов функционирования групп). И сделал это Л. Рон Хаббард аж в 1965 году. В Российских ВУЗах не учат этой технологии, как в некоторых других странах. Понимают, что если начать преподавать Хаббарда, то студенты захотят знать об этой технологии больше. И тогда подвергнутся опасности те ложные технологии, которыми пичкают учащихся наши учебные заведения с изначальной целью: держать людей в неведении и лжи, таким образом осуществляя скрытый контроль. Это не преувеличение и не гипербола. Ведь технология Хаббарда дает логичные и полноценные ответы на те вопросы, которые «считаются» неизученными и неоткрытыми.

Структура нашей собственной компании построена по этому образцу. Вот она. Нажмите на изображение, чтобы открыть файл в полный размер.

Технология, на которой она базируется вполне доступна для изучения. Она очень интересная, совсем не сложная, и даже не такая уж и объемная. Мы можем обучить ей любого. Делается это на нескольких курсах. Один из них называется «Основы организации», там изучается оргструктура в чистом виде. Другой это видеокурс «Полный контроль своего бизнеса», на нем данная структура — один из разделов. Также вы можете пройти семинар на данную тему, или заказать его в корпоративном формате.

Разработка структуры подобного типа — первый шаг в стандарте «Модель административного ноу-хау». Наша компания может реализовать консалтинговый проект по разработке для вашего предприятия или холдинга наиболее современной и универсальной оргструктуры. А также оказать консалтинговое постпроектное сопровождение, целью которого является коррекция и помощь в непосредственном внедрении. В эти проекты входит улаживание персонала, который несогласен с изменениями в организации. А также разработка должностных инструкций, обучение ключевых сотрудников необходимым навыкам, и т.д. Стоимость таких проектов сильно варьируется в зависимости от техзадания и размера организации.

Примеры различных видов организационных структур:

(Раздел находится в разработке, скоро тут будут выложены примеры как устаревших и неполноценных оргструктур, так и профессиональных, разработанных для разных типов бизнеса).

Есть много видов оргструктур. Это многообразие было создано для того, чтобы достигать различные цели. В одних случаях работает одна модель, в других - другая. Ситуация сменилась - и вот уже используемая модель не отвечает требованиям. Вам нужно вносить изменения в структуру. Резать по живому. Так как сотрудники привыкают к своим постам, и очень болезненно относятся к любым, даже разумным изменениям.

Следовательно, идея универсальной структуры была бы очень правильной. И то, что многие её не знают, а другие из-за неспособности разобраться отвергают всё, что нарушает привычные им традиции, ещё не говорит о том, что такой структуры нет.

Давайте рассмотрим варианты структур, которым учат в ВУЗах. Они работают при одних условиях, и не работают при других.

Линейная

Дивизиональная

Матричная

Проектная

Функциональная

Продуктовая

Линейно-функциональная

Откровенно-шизофреническая

Военная

Есть также некоторые территориальные особенности оргструктур...