Невероятные продажи

Единственный в своём роде непсихологический тренинг по технике продаж. Отличительная особенность этого семинара-тренинга в том, что вас не будут учить на нём приёмам «скрытого воздействия» и «манипуляции». Мы научим вас действительно понимать людей, их желания, мотивы. И продавать, помогая. На семинаре практические упражнения строятся на сложнейших ситуациях в продажах, и даётся точная технология их урегулирования. Фантастические результаты участников семинара показывают правильность этого подхода.

Люди, которые ранее проходили различные тренинги по технике продаж (некоторые прошли десятки тренингов), отзываются о данном тренинге, как об уникальном и позволяющем сразу же применять полученные данные в жизни. Общая черта многих отзывов: «Почему нас на других тренингах по продажам этому не учили? Ведь это самые важные основы!» Названия тем могут быть похожими на темы других тренингов, материал судя по всему отличается в корне.

Сама технология ведения семинара и профессионализм ведущего позволяют держать аудиторию в сильном интересе до конца дня. Никто из участников не устаёт, несмотря на продолжительные занятия, многие участники с удивлением отмечают это в своих отзывах.

По факту, у 80% участников тренинга статистика продаж вырастает на 30-40% в течение месяца-двух, благодаря тренингу.

Мы научим вас этому искусству, даже если вы раньше обучались у психологов.

Ваши продавцы и менеджеры получат на семинаре следующие данные и навыки по технике продаж:

• Как правильно начинать, продолжать и заканчивать любую сделку
• Как вступать в общение с незнакомыми людьми (отдельные тренировки для розничных продавцов, выставочных команд, компаний сетевого маркетинга и сотрудников служб телемаркетинга)
• Как удерживать покупателя заинтересованным
• Как правильно проводить презентацию товара, чтобы клиент захотел его купить
• Самая большая ошибка российских продавцов при работе с возражениями клиента и тренинг по исправлению этой ошибки
• Как быстро и точно предсказать поведение покупателя
• Тренинг по контролю эмоций, который позволит справиться со многими сложными ситуациями
• Как уладить «фиксированную идею» покупателя. «Я покупаю только у Пупсик и Ко...» и т.д.
• Как добиться открытости покупателя, если он замкнут, и выйти на более откровенный уровень беседы
• Причина срыва 80% сделок на этапе презентации товара/услуги, и как её избежать
• Преодоление возражений «дорого», «не сейчас» и других
• Как правильно завершать сделку

Программа несколько видоизменяется в корпоративном формате, в зависимости от типа продаж вашей компании. Корректировки для команд:

• Розничных продавцов
• Оптового отдела
• Отдела региональных продаж
• Команды для работы на выставке
• Команд сетевого маркетинга
• Менеджеров по продажам из офиса
• Команды телемаркетинга

Продолжительность тренинга — 2 дня по 8-10 часов.

Мы оказываем бесплатное посттренинговое сопровождение, четко отслеживая достижение изначально ожидаемого результата от тренинга. При этом мы проводим, при необходимости, бесплатный коррекционный тренинг (данное предложение о бесплатном коррекционном тренинге касается Москвы и МО).

Цель тренинга:

Поднять профессионализм и эффективность продавцов, поднять их уверенность в себе, увеличить гибкость при общении с разными типами клиентов. Как результат — поднять продажи.

Улучшить качество общения с клиентами, которое позволит сохранить старых клиентов и привлечь новых. Поднять уровень ответственности продавцов.

Преимущества тренинга:

1. Мы учим продавцов не просто продавать, а ПОНИМАТЬ других людей, так как 90% успеха в продажах зависит от понимания продавцом того, что происходит в разуме у покупателя.

2. 90% данных, полученных слушателями на тренинге, будут для большинства из них НОВЫМИ, даже если они прошли уже много тренингов по продажам. Мы не намерены учить людей тому, что они и так умеют.

3. Значительная часть времени тренинга будет посвящена собственно тренировкам. Люди платят нам не за ТЕОРИЮ, а за ПРИМЕНЕНИЕ.

4. Тренинг построен на точных технологиях, а не на чьих-то мнениях, гипотезах, обрывочных или ложных данных и всякой другой психологии. Это НЕПСИХОЛОГИЧЕСКИЙ тренинг. Мы не будет вешать вам лапшу на уши про психотипы и типы психов. Как профессионалы в реальных продажах на российском рынке мы будет заниматься реальным делом. Продавцы просто счастливы услышать то, что мы даем на тренинге.

5. На тренинге мы учим не тому, как давать откаты, а тому, как обходиться без них.

6. Наш подход — мы не решаем за людей их проблемы — мы учим их самих решать свои проблемы.

7. Слушатели после тренинга становятся способными не просто решать проблемы в компании, но и ПРЕДВИДЕТЬ эти проблемы, так как у них появляется полное понимание, как работает человеческий разум и почему люди ведут себя тем или иным образом.

8. Методика проведения тренинга такова, что люди не устают, несмотря на продолжительные занятия. Подавляющее большинство участников тренинга находятся в состоянии сильного интереса и проявляют энтузиазм в конце тренинга.

Программа тренинга:

Раздел 1. Базовые элементы процесса продажи.

• Из каких этапов состоит любая сделка
• Главные ошибки продавцов с самом начале сделки, ведущие к провалу
• Как не допустить провала сделки в самом начале
• Прояснение основных терминов, относящихся к продажам
• Почему продавцы, знающие различные «приёмы», тем не менее терпят неудачи

Раздел 2. Общение в продажах.

• Каких продавцов покупатели просто ненавидят
• Как психологи уродуют потенциально хороших продавцов
• Как правильно вступать в общение с незнакомыми людьми, чтобы не вызывать негативных реакций (особенно актуально для розничных продавцов)
• Что значит «не уметь общаться»
• Формула общения как главный компонент успешных продаж
• Какие ошибки люди допускают при общении в продажах

Раздел 3. Работа с возражениями.

• Самая большая ошибка российских продавцов при работе с возражениями клиента и тренинг по исправлению этой ошибки
• Как продавать, давая меньше скидок, и не теряя при этом клиентов. Как справляться с возражениями типа «дорого»
• Основные типы возражений (типа: «мне это не нужно», «мне нужно самое дешевое», «у вас не самые лучшие условия» и т.д.) и техники ответа на них
• Что делать, когда клиент повторяет несколько раз одну и ту же негативную фразу, жалобу или возражение
• Как остановить негативное общение человека, чтобы при этом у него не возникло ощущения, что с ним не хотят общаться

Раздел 4. Построение понимания с клиентом.

• Законы понимания: как добиться взаимопонимания с любым клиентом
• Как построить понимание с клиентом
• Как вызвать у клиента чувство доверия
• Как понять истинные намерения и проблемы клиента (технология)
• Как собрать всю необходимую информацию у клиента
• Что говорить клиенту, чтобы не вызвать ненужного антагонизма

Раздел 5. Эмоции.

• Как быстро и точно предсказать поведение покупателя
• Анатомия человеческих эмоций
• Тренинг по контролю эмоций покупателя, который позволит справиться со многими сложными ситуациями.
• Как точно определить эмоцию клиента
• Как разговаривать со скучающим, веселым, разгневанным клиентом или с клиентом в антагонизме и найти с каждым общий язык
• Секрет продажи клиенту в любом эмоциональном состоянии
• Как сохранить своё эмоциональное состояние в условиях стресса

Раздел 6. Создание интереса у клиента.

• Как контролировать и направлять интерес покупателя от первого контакта вплоть до заключения сделки
• Почему клиенты уходят к конкурентам
• В какой момент сделки уместно рассказывать о товаре или услуге, а в какой нет
• Как собрать всю необходимую информацию у клиента
• Умение задавать вопросы клиенту
• Что делать, если вас «посылают» и пытаются остановить беседу
• Чем отличается настойчивость от навязчивости

Раздел 7. Как работать с недовольным или конфликтным клиентом.

• Причины конфликтов
• Конфликтные ситуации в работе продавца
• Разница между конфликтом до и после покупки
• Как правильно вести себя при конфликтной ситуации
• Технология урегулирования конфликтов

Раздел 8. Работа с проблемами клиентов.

• Как помочь покупателю правильно найти решение его проблемы, из-за которой срывается сделка
• Как сделать так, чтобы клиент рассказал о своей проблеме полностью
• Как работать с «трусишками»
• Как ускорить затягивающуюся сделку
• Как умение помочь клиенту, связано с заключением сделки

Раздел 9. Как уладить у клиента фиксированную идею.

• Что такое «идея фикс»
• Как фиксированная идея клиента влияет на завершение сделки
• Как уладить клиента, который говорит, например: «Я покупаю ТОЛЬКО товар, марки «Браун». Точная техника, применяемая продавцом
• Как изменить фиксированную точку зрения клиента и сделать так, чтобы он купил именно у Вас. Тренинг
• Связь фиксированной идеи клиента и цены, по которой он хочет купить продукт

Раздел 10. Презентация товара/услуги и завершение сделки.

• Как добиться открытости покупателя и выйти на более откровенный уровень беседы
• Как действительно просветить покупателя в отношении вашего товара или услуги и заключить сделку
• Как правильно проводить презентацию товара, чтобы клиент захотел его купить
• Основные правила и особенности презентации
• Почему клиент должен выбрать ВАШУ компанию. О чем говорить с клиентом
• Причина срыва 80% сделок на этапе презентации
• Как завершать презентацию и заключить сделку

Раздел 11 (для команды телефонных продаж). Основные правила продаж по телефону.

• Почему многие клиенты «срываются» на этапе первого звонка в компанию и как этого избежать
• Чего нужно добиться от клиента, который впервые позвонил в компанию
• О чем нельзя говорить с клиентом по телефону
• Основные правила презентации по телефону
• Основные типы возражений клиентов по телефону. Примеры по улаживанию возражений по телефону
• О чем необходимо говорить в первую очередь по телефону
• Как завершать разговор с клиентом по телефону
• Продажа, как главная цель приема входящего звонка

Тренинг построен так, что каждому участнику будет уделено персональное внимание. Каждый участник получит исчерпывающие ответы на свои вопросы и точную технологию решения всех возникающих при продажах и продвижении проблем.